Regelgevende informatie
Communicatie
Professionele communicatie met IFB
Voor IFB is veilige, transparante en verantwoordbare communicatie een pijler van institutionele integriteit en geen kwestie van operationele voorkeur. In overeenstemming met onze normen voor compliance en governance voeren onze managers, bestuurders en gemachtigde vertegenwoordigers geen zakelijke communicatie via privé-mobiele telefoons, WhatsApp, Telegram, Signal of vergelijkbare informele berichtendiensten.
Deze regel is van toepassing op elk contact met potentiële cliënten, Facilitators, externe adviseurs en verbonden derden, ongeacht de aard, omvang of urgentie van de aangelegenheid.
U kunt echter wel op een voor u geschikt moment een videoconferentie met ons boeken.
Heeft u vragen?
Videoconferentie
Wij verzoeken u een Zoom-videoconferentie met ons team te plannen op een tijdstip dat u schikt. Wij plannen de bijeenkomst graag in en bespreken de aangelegenheid uitvoerig met u.
Nexus
Onze AI-assistent, NEXUS, is dag en nacht beschikbaar. Indien hij uw vraag niet kan beantwoorden, wordt uw verzoek doorgezet naar ons cliëntenondersteuningsteam.
De eerste vraag is kosteloos. Daarna kunt u zich voor 24 uur abonneren op onbeperkt vragen stellen voor € 1,90, of op onbeperkt vragen stellen voor € 29 per maand, waarmee de tokens en de infrastructuur worden gedekt.
Elke brief, garantie of elk instrument waarvan wordt beweerd dat het afkomstig is van International Finance Bank LTD, kan onafhankelijk van de afzender worden geverifieerd: zie Verificatie van IFB-documenten. Indien een document daar niet kan worden geverifieerd, is het niet van ons afkomstig, hoe overtuigend het ook oogt.
Waarom dit beleid bestaat
Het protocol berust op vier overwegingen, die elk zijn gegrond in institutionele beveiliging, wettelijke conformiteit en het behoud van vertrouwen.
- Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid. Informele berichtendiensten voldoen, hoe populair of gemakkelijk ook, niet aan de cyberbeveiligingsnormen die van een gereguleerde financiële instelling worden verwacht. Gevoelige gegevens, van persoonsgegevens tot transactiegegevens, moeten worden bewaard in omgevingen met end-to-endversleuteling, beveiliging van ondernemingsniveau en toegang die beperkt is tot bevoegde medewerkers.
- Naleving van wet- en regelgeving. IFB is onderworpen aan nationale en internationale regels inzake de bestrijding van witwassen (AML), de bestrijding van terrorismefinanciering (CTF), cliëntenonderzoek (KYC), gegevensbescherming (AVG) en andere verplichtingen. Communicatie over transacties, cliëntacceptatie, de verstrekking van risico-informatie of strategische partnerschappen moet kunnen worden vastgelegd en moet controleerbaar en juridisch verdedigbaar zijn. Informele applicaties kunnen niet aan die norm voldoen.
- Governance en controleerbaarheid. Institutionele verantwoordingsplicht vereist dat elke zakelijke communicatie centraal wordt vastgelegd en binnen onze beveiligde systemen terug te vinden en te toetsen is. Privételefoons en niet-officiële applicaties vallen buiten die infrastructuur en zijn onverenigbaar met de compliancearchitectuur van De Bank.
- Bescherming tegen misleiding en fraude. De financiële sector is niet immuun voor imitatie door onbevoegden. Door officiële communicatie te beperken tot gecontroleerde kanalen verkleinen wij het risico dat frauduleuze benaderingen, vervalste identiteiten of onbevoegde onderhandelingen worden aangezien voor legitieme zakelijke contacten.
Aanvaarde communicatiekanalen
Alle professionele interactie met IFB dient daarom plaats te vinden via de volgende officiële kanalen:
- beveiligde institutionele e-mailadressen (gebruik geen generieke diensten zoals Gmail of Yahoo);
- geplande en geregistreerde Zoom-videoconferenties, geïnitieerd of bevestigd via ons officiële e-mailsysteem en gehost op het geverifieerde Zoom-ondernemingsaccount van IFB (hier).
Wij aanvaarden of erkennen geen zakelijke gesprekken die worden geïnitieerd of gevoerd via WhatsApp-, Signal-, Telegram- of vergelijkbare accounts, via ongevraagde spraakberichten of via informele chatgesprekken. Elke poging om medewerkers van IFB via dergelijke kanalen te benaderen, dient als niet-conform en mogelijk frauduleus te worden beschouwd.
Ongeoorloofd contact melden
Indien iemand die beweert IFB te vertegenwoordigen, u benadert via een privéberichtendienst of via niet-geverifieerde contactgegevens, verzoeken wij u onze afdeling Compliance onverwijld te informeren door de communicatie door te sturen naar info@infiba.com.
Uw waakzaamheid beschermt uw eigen belangen en de integriteit van het financiële stelsel dat wij delen.
Deze publicatie dient de bescherming van cliënten en het risicobewustzijn.
Officiële communicatiekanalen en waarschuwing voor identiteitsfraude
IFB hanteert een strikt en bewust beperkt communicatiebeleid.
- IFB neemt nimmer het initiatief tot contact met potentiële of bestaande cliënten per e-mail, telefoon, berichtendienst, sociale media of platform van derden.
- IFB benadert cliënten niet via personen die beweren “namens de bank” te handelen buiten formeel gedocumenteerde institutionele relaties.
- IFB verspreidt geen aanbiedingen, bevestigingen of verzoeken via onofficiële kanalen.
Zodra een cliëntrelatie formeel is aangegaan en de onboarding is voltooid, verloopt alle communicatie met de cliënt uitsluitend via het beveiligde berichtenbord in de rekening van de cliënt.
Cliënten dienen elke communicatie als frauduleus te beschouwen die:
- voorgeeft van IFB afkomstig te zijn, maar buiten de rekeningomgeving binnenkomt;
- gebruikmaakt van e-mailadressen, domeinen, telefoonnummers of berichtendiensten die niet uitdrukkelijk op de officiële websites van IFB zijn gepubliceerd;
- verzoekt om documenten, bevestigingen of handelingen buiten het interne berichtensysteem.
Ter voorkoming van twijfel:
- IFB is online uitsluitend vertegenwoordigd via haar officiële websites en domeinen.
- IFB exploiteert geen spiegelsites, partnerportalen, gekloonde landingspagina’s of onofficiële regionale websites.
- Elke website, elk document of elke communicatie die zich op een band met IFB beroept en niet rechtstreeks via de officiële IFB-domeinen kan worden bereikt, dient als niet legitiem te worden beschouwd.
Dit beleid beschermt cliënten tegen imitatiefraude, social engineering en betalingsomleiding, die wereldwijd tot de meest voorkomende vormen van financiële fraude behoren.
IFB valideert geen enkele communicatie die niet strikt aan dit kader voldoet, beantwoordt deze niet en gaat er niet op in. Elke afwijking van deze normen is voldoende reden om de communicatie onmiddellijk te beëindigen en te melden.