IFBのお客様

手続き

面談のご予約の前に、日程をご調整のうえ、質問票にご回答ください。

本ビデオ会議は、IFBの既存のお客様と当行の権限ある担当者との間の連絡に限定して利用されます。参加できるのは、お客様ご本人および正式に委任を受けたその代理人(法務顧問、ファイナンシャルアドバイザー、当行の記録に正式に登録された法人役員など)に厳格に限られます。

本面談は、通常の事項であるか、より複雑な戦略面、管理面または業務面の懸案に関するものであるかを問わず、お客様の発意により、銀行取引関係のいずれの段階においても招集することができます。本面談の目的は、お客様が当行の上級職員とリアルタイムで協議できる、安全かつ直接的で秘匿性の高い連絡経路をご提供することにあります。

こうしたセッションで取り上げられる主な議題には、以下が含まれますが、これらに限られません。

• 口座の運用、取引の状況、または必要書類に関するご確認
• 実質的支配者、署名権者、連絡先情報の更新を含む、口座構造の変更
• お客様の取引活動や関係する管轄地の変化に応じた、新たな書類または申告書の提出
• 個別対応の銀行サービス、商品の組成、または受託者としての取決めに関する協議
• 複数の法域にまたがる、またはグループ全体のお取引関係管理の調整
• 通常のお客様サポートでは解決されない技術上またはサービス上の問題のエスカレーション
• 評判、コンプライアンスまたはリスクに関連して生じ得る事態についての秘密保持下での対話
• 等

本セッションは、コンプライアンス上の要請に基づくビデオ会議ではありませんが、IFBの内部ガバナンス方針および規制方針に従って実施されます。主要な確認事項はお客様の取引関係ファイルに記録される場合があり、必要に応じて、会議後に社内の関係部署(法務、コンプライアンス、リスク管理など)が、個別のご要望やご懸念に対応するために協議に加わることがあります。

これらのセッションは、高額資産をお持ちのお客様および機関パートナーの皆様との取引におきまして、慎重さ、迅速な対応、透明性に対するIFBの取り組みを一層確かなものとすることを目的としております。