IFB 客戶

程序

請先預約並完成問卷,然後再繼續預約會面。

本視訊會議僅限 IFB 現有客戶與本行獲授權人員之間的溝通使用。參與者嚴格限於客戶本人及其獲正式授權之代表,例如法律顧問、財務顧問或已正式登記於本行檔案之企業高級人員。

客戶可於銀行關係存續期間的任何階段提出召開該會議,無論涉及日常事務,或較為複雜的策略、行政或營運事項。該會議旨在為客戶提供一個安全、直接且保密的渠道,使其得以即時與本行高級人員溝通。

此類會議通常涉及的議題包括但不限於:

• 有關帳戶操作、交易狀態或文件要求的澄清
• 帳戶架構的修改，包括實益擁有權、授權簽署人或聯絡資料的更新
• 因應客戶活動或所涉司法管轄區的變化,提交新的文件或聲明
• 商討度身訂造的銀行服務、產品結構設計或受託安排
• 統籌跨司法管轄區或集團層面的客戶關係管理
• 將無法透過標準客戶支援解決的技術或服務問題升級處理
• 就可能出現的聲譽、合規或風險相關事態進行保密溝通
• 等。

儘管該次視訊會議並非合規規定所要求,但會議仍依照 IFB 內部管治及監管政策進行。會議要點可記錄於客戶的關係檔案中;如有需要,會後內部團隊(例如法律、合規、風險部門)亦可能就具體要求或疑慮接受諮詢。

此等會談旨在強化 IFB 在與高端客戶及機構合作夥伴往來時對審慎、迅速回應及透明度的承諾。