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कृपया ध्यान दें कि हमारी संस्था पूर्णतः डिजिटल निवेश बैंकिंग मॉडल के अंतर्गत ही कार्य करती है। अंजुआन में हमारे कार्यालय केवल विनियामक, प्रशासनिक, अनुपालन एवं शासन प्रयोजनों के लिए रखे गए हैं और ग्राहकों के लिए खुले परिसर नहीं हैं। तदनुसार, ये कार्यालय आम जनता के लिए खुले नहीं हैं, और व्यक्तिगत भेंट, बैठकें अथवा शाखा-आधारित ग्राहक संवाद न तो उपलब्ध कराए जाते हैं और न ही अनुमत हैं।

यह परिचालन संरचना न तो असामान्य है और न ही अपवादस्वरूप। यह एक सुस्थापित तथा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्य बैंकिंग एवं वित्तीय सेवा मॉडल को प्रतिबिंबित करती है, जिसकी परिकल्पना और स्वीकृति प्रमुख वैश्विक एवं क्षेत्रीय विनियामक निकायों द्वारा जारी प्रचलित पर्यवेक्षी ढाँचों के अंतर्गत स्पष्ट रूप से की गई है। विशेष रूप से, बैंकिंग पर्यवेक्षण पर बेसल समिति (Basel Committee on Banking Supervision), FATF, वित्तीय स्थिरता बोर्ड (Financial Stability Board) और, जहाँ लागू हो, यूरोपीय बैंकिंग प्राधिकरण (European Banking Authority) जैसे क्षेत्रीय प्राधिकरणों तथा अन्य अंतरराष्ट्रीय निकायों द्वारा प्रख्यापित अंतरराष्ट्रीय मानक यह स्वीकार करते हैं कि लाइसेंस प्राप्त बैंक और वित्तीय संस्थाएँ भौतिक शाखा नेटवर्क के बिना भी संचालित हो सकती हैं, बशर्ते शासन-व्यवस्था, जोखिम प्रबंधन, ग्राहक उचित परिश्रम (ड्यू डिलिजेंस) तथा परिचालन सुदृढ़ता की अपेक्षाएँ वैकल्पिक साधनों के माध्यम से पूरी की जाएँ।

इस ढाँचे के अंतर्गत, पर्यवेक्षी ध्यान जनता के लिए सुलभ परिसरों के अस्तित्व पर नहीं, बल्कि आंतरिक नियंत्रणों की पर्याप्तता, वरिष्ठ प्रबंधन के पर्यवेक्षण, पूंजी एवं चलनिधि प्रबंधन, AML/CFT प्रणालियों, डेटा संरक्षण, साइबर सुरक्षा, लेखा-परीक्षण योग्यता, तथा प्रौद्योगिकी-तटस्थ आधार पर प्रभावी अनुपालन और ग्राहक संरक्षण को प्रमाणित करने की संस्था की क्षमता पर केंद्रित होता है।

केवल-डिजिटल बैंकों के सुविदित उदाहरणों में N26, Monzo, Starling Bank, Atom Bank, Nubank, KakaoBank, WeBank और MYbank शामिल हैं। इनमें से प्रत्येक मामले में ग्राहक ऑनबोर्डिंग, खाता प्रशासन, लेन-देन संबंधी सेवाएँ, विनियामक रिपोर्टिंग, अनुपालन से संबंधित संवाद तथा ग्राहक सहायता पूर्णतः सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक एवं डिजिटल माध्यमों से संचालित की जाती हैं, और ग्राहकों या तृतीय पक्षों को शाखा में भौतिक पहुँच उपलब्ध नहीं कराई जाती।

हमारा परिचालन मॉडल इन अंतरराष्ट्रीय मानकों तथा प्रचलित पर्यवेक्षी अपेक्षाओं के अनुरूप स्पष्ट रूप से निर्मित है। इसे परिचालनात्मक दक्षता, विनियामक स्पष्टता, सुरक्षा, मापनीयता, सेवा की निरंतरता और लागत में कमी सुनिश्चित करने के लिए तैयार किया गया है, साथ ही सुदृढ़ आंतरिक नियंत्रण, पूर्ण डेटा संरक्षण उपाय तथा लागू कानूनों, विनियमों और विनियामक मार्गदर्शन से पूर्णतः संगत अनुपालन ढाँचा बनाए रखा गया है।

इसलिए सभी पत्राचार, सेवाएँ, अधिसूचनाएँ और सहायता केवल हमारे अधिकृत इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफ़ॉर्म और निर्दिष्ट संचार माध्यमों से दूरस्थ रूप में ही प्रदान की जाती हैं।

आपके सहयोग एवं समझदारी के लिए धन्यवाद।