Prosedür
Lütfen görüşmenizi ayarlamadan önce anketi planlayınız ve tamamlayınız.
Bu Video Konferans yalnızca IFB'nin mevcut bir müşterisi ile bankanın yetkili görevlileri arasındaki iletişime özgüdür. Katılım, yalnızca müşteri ve bankanın dosyalarında resmen kayıtlı Hukuk Müşaviri, mali danışmanlar veya kurumsal yetkililer gibi usulüne uygun biçimde yetkilendirilmiş temsilcileriyle sınırlıdır.
Bankacılık ilişkisinin herhangi bir aşamasında, ister olağan konular ister daha karmaşık stratejik, idari veya operasyonel hususlar bakımından olsun, müşterinin talebi üzerine toplanabilir. Bu oturumun amacı, müşterinin üst düzey Banka personeliyle gerçek zamanlı olarak görüşebilmesi için güvenli, doğrudan ve gizli bir kanal sağlamaktır.
Bu tür oturumlarda ele alınan tipik konular arasında şunlar yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir:
- hesap işlemlerine, işlem durumuna veya belge gerekliliklerine ilişkin açıklamalar
- gerçek faydalanıcı, yetkili imza sahipleri veya iletişim bilgilerine ilişkin güncellemeler dahil olmak üzere hesap yapılarında yapılan değişiklikler
- müşteri faaliyetlerinin veya yetki alanlarının değişmesine bağlı olarak yeni belge veya beyanların sunulması
- kişiye özel bankacılık hizmetlerinin, ürün yapılandırmasının veya güvene dayalı (fiduciary) düzenlemelerin görüşülmesi
- çok yargı alanlı veya grup düzeyindeki müşteri ilişkisi yönetiminin koordinasyonu
- standart müşteri desteği kanalları aracılığıyla çözüme kavuşturulamayan teknik veya hizmete ilişkin sorunların üst makamlara iletilmesi
- olası itibar, uyum veya riskle ilgili gelişmelere ilişkin gizli görüşme
- vb.
Uyum açısından zorunlu bir video konferans olmamakla birlikte, oturum IFB'nin iç yönetişim ve düzenleyici politikaları çerçevesinde yürütülür. Görüşmenin başlıca sonuçları müşterinin ilişki dosyasına kaydedilebilir ve gerekli görüldüğünde, belirli talep veya hususları ele almak üzere görüşmenin ardından iç ekiplere (ör. hukuk, uyum, risk) danışılabilir.
Bu oturumlar, IFB'nin yüksek değerli müşterileri ve kurumsal iş ortaklarıyla ilişkilerinde gizliliğe özen, duyarlılık ve şeffaflık yönündeki taahhüdünü pekiştirmek üzere tasarlanmıştır.
Düzenleyici Kayıt Bildirimi
Şüpheye yer bırakmamak amacıyla IFB, tüm katılımcılara, IFB tarafından düzenlenen, ev sahipliği yapılan veya katılım sağlanan tüm Zoom video konferanslarının düzenleyici, mevzuata ilişkin, uyum, denetim, teftiş, risk yönetimi ve delil niteliğindeki amaçlarla tamamen veya kısmen kayda alındığını bildirir. Her katılımcı, bu tür bir video konferansa erişerek, katılarak veya başka bir surette iştirak ederek, bu kayıtların görsel-işitsel olarak kaydedilmesini, işlenmesini, saklanmasını, muhafaza edilmesini, incelenmesini ve gerekli olduğu hallerde yetkili denetim, düzenleyici, yargı veya hukuken yetkili diğer makamlara açıklanmasını, yürürlükteki kanunlar, düzenlemeler ve kurum içi yönetişim çerçeveleri uyarınca açıkça kabul ettiğini, onayladığını ve geri alınamaz biçimde muvafakat verdiğini beyan eder.
Bir katılımcının bu kayda onay vermemesi halinde, söz konusu katılımcı video konferansa katılmaya, erişmeye veya başka şekilde iştirak etmeye yetkili değildir ve bağlantısını derhal kesmelidir.